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独立商城运营注意事项

发布时间:[2016-05-25]分类:运营干货

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  独立商城的搭建对商家来说好处多多,然而离开了电商大平台,独立商城的客户全靠自身去争取,虽然没有号称数百万的消费群体,但也不用频频面对被买家砍价砍到火大的尴尬,最重要的是来消费的网购者很容易会成为商城的忠诚客户,为经营者带来源源不断的收入。那么独立商城在运营中要注意哪些事项?

  第一点,商城一定要有特色

  商城和人一样,平凡只能注定泯然众人,商城没有特色就不能引起消费者购买的欲望。京东的起步是靠电器,当当的发家是靠书籍,今日英才网被人们所熟悉是因为儿童、学生、白领等所需的各种教育资源,所以做独立商城一定要突出自己最拿手的资源,并打造成商城特色。

  第二点,一定要全面

  也许有人会有疑惑,一方面说要有特色,另一方面又说要全面,产品全面就是百货商城,怎么会有特色?注意这里说的特色并不是指面面俱到,而是特色中的齐全,比如京东的电器一定是最全面的,当当网的书籍也是网罗古今,学贯中西的。

  第三点,价格优势很重要

  网商与实体商家的最大区别是什么?价格!独立商城自然也不例外。如今各行业的网商都有许多,商城在保持前两个优势的同时,在价格上也要有竞争力,这样才能吸引各个层次的客户。

  上述是针对商城内部运营的几个需要注意事项,那么针对商城外部需要注意的事项又有哪些?

  注意一:服务态度要和气

  两个人成为朋友的关键是什么?互相付出,作为电商,我们不仅要提供好的产品,还要学会与客户交朋友,多用心回答客户的疑问,言语要和气,彼此成为朋友之后,生意最好做。

  注意二:及时改正错误

  人非圣贤孰能无过,尽管有些时候一些错误可能是快递等因素造成的,但网上切不可一推了之,客户在你这里买产品,我们就应该在义乌内负责到底,并及时查漏补缺,避免类似的问题再次发生;

  注意三:充分利用各种渠道接触客户

  有些新推出的产品尽管知名度不高,但却非常有用,就可以考虑一些不同的营销手段。比如今日英才网经常搜集一些知名教育专家的作品,然后在商城上大力推广的同时,也会采取一些单网页的方式进行营销。

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